Философия Шести сигм – не новое слово в бизнесе, но оно более распространено за рубежом.
Однако сегодня все больше отечественных компаний берут на вооружение эту систему, что позволяет им поддерживать стандарты высокого качества.
Методология этой системы проверена временем и может быть адаптирована для любого частного предприятия — для производственного, торгового или работающего в сфере услуг.
Что такое Шесть сигм?
Шесть сигм (six sigma) – это популярная идея управления бизнесом, ее цель — улучшение качества работы любой организации. Разработана эта концепция была в 1980-х годах, применена впервые компанией Motorola, и с ее помощью она добилась снижения отклонений (производства брака) в производстве своих электронных компонентов. В основе концепции лежат статистические методы управления процессом.
Сегодня понятие «6 сигм» рассматривается сразу и как философское понятие, и как методологическое, а также как инструментарий для совершенствования работы.
Применяется эта система где угодно – на промышленных предприятиях, торговых и медицинских учреждениях, в банковских и иных финансовых заведениях, в компаниях-перевозчиках. И уже тем более вы сможете применить эту концепцию в управлении своим частным предприятием.
Немного подробностей
Сигма во многих отраслях науки обозначает стандартное отклонение некой случайной величины из единого ряда от среднего значения. В каждом конкретном случае той самой величиной из ряда может выступать что угодно – от длины или ширины какого-либо изделия до некого параметра качества обслуживания клиента.
Предварительно следует определить верхнюю и нижнюю границы допустимых значений (не более шести сигм – отсюда и название).
Задачей системы управления является снижение этих допустимых значений, то есть чтобы «коридор» допуска был как можно более узким, а значит продукция, которая оценивается – более качественной.
